Betaalmethoden

Natuurlijk. Nadat je je bestelling hebt afgerond, ontvang je een e-mail met de bevestiging van je bestelling.

Als je dit niet in je inbox ziet, controleer dan je spamfolder.

Het kan zijn dat je geen orderbevestiging hebt ontvangen omdat je per ongeluk een onjuist e-mailadres hebt opgegeven tijdens het verwerken van de bestelling. 

Neem in dat geval per e-mail contact op met onze klantenservice. Wij zullen uw e-mailadres wijzigen en een nieuwe bevestigingsmail naar het juiste e-mailadres sturen.

Als je geen bestel- en/of verzendbevestiging van ons hebt ontvangen, is het zeer waarschijnlijk dat je ons tijdens het bestelproces per ongeluk een onjuist e-mailadres hebt opgegeven. We sturen updates over je bestelling altijd naar het e-mailadres dat je tijdens het bestelproces hebt opgegeven. Neem in dit geval per e-mail contact op met onze klantenservice. We zullen je e-mailadres graag voor je wijzigen en je bestelling en/of verzendbevestiging opnieuw naar het juiste e-mailadres sturen.

Neem onmiddellijk contact met ons op via e-mail (kontakt@gipfelfreund.de) en laat ons het juiste afleveradres of de juiste klantgegevens weten.

Klantgegevens zoals e-mailadres/telefoonnummer kunnen te allen tijde worden gewijzigd. Wijzigingen zijn mogelijk. 

Breng ons zo snel mogelijk op de hoogte van eventuele wijzigingen. Een correct afleveradres is belangrijk voor een stipte levering door onze verzendpartners. Daarom is het uiterst belangrijk dat we je exacte en volledige afleveradres ontvangen, zodat we dit snel aan onze verzendpartners kunnen doorgeven.

Helaas is het niet mogelijk om wijzigingen aan te brengen na verzending, omdat de verzendgegevens al zijn overgedragen aan de verzendpartner nadat de zending is verzonden en niet meer door hen kunnen worden gewijzigd.

We raden je daarom sterk aan om alle gegevens/adressen te controleren voordat je je bestelling afrondt om vertragingen of problemen met de levering te voorkomen.

Nee, dat is helemaal prima.

Afhankelijk van de bezorgdienst kun je de e-mail met de bezorgmelding zelfs gebruiken om ons te laten weten dat je de bezorging op een andere dag wilt ontvangen of om een bezorgmachtiging af te geven (als die er nog niet is).

Je kunt het artikel ook afhalen bij een door de bezorgdienst opgegeven bezorgfiliaal (als je niet aanwezig bent op het moment van bezorging). Hiervoor moet de bezorger je per brievenbus of e-mail laten weten dat de goederen bij het bezorgfiliaal zijn afgeleverd. Zorg ervoor dat je het binnen de aangegeven periode ophaalt bij het bezorgfiliaal.

Natuurlijk ontvang je van elke bezorgdienst updates over de bezorging, mits we de juiste contactgegevens hebben.

We raden je ten zeerste aan om alle e-mails te beantwoorden en te noteren die betrekking hebben op de levering/bezorgmelding/ophaling van het pakket bij de koeriersdienst (als je niet aanwezig bent op het moment van levering).

Wij zijn niet aansprakelijk voor zoekgeraakte/niet afgehaalde (te late) bestellingen van pakketwinkels van klanten die onjuiste adresgegevens hebben opgegeven of niet aanwezig waren op het moment van aflevering of niet hebben gereageerd op e-mails over tijdig afhalen bij de pakketdienst.

We bieden al onze klanten in Duitsland gratis verzending zonder minimum bestelwaarde.

De herkomst van je pakket hangt af van de huidige lokale beschikbaarheid van de artikelen die je hebt besteld.

Zodra je bestelling is afgerond, wordt deze automatisch doorgestuurd naar ons magazijn.

Je bestelling wordt in eerste instantie verzonden vanuit ons hoofdmagazijn in Zwitserland. Als de vraag groot is en het gewenste product op het moment van je bestelling niet beschikbaar is in ons hoofdmagazijn, wordt je product rechtstreeks vanuit ons centrale magazijn verzonden om wachttijden te voorkomen en je pakket zo snel mogelijk te leveren.

Natuurlijk. Je ontvangt het trackingnummer dat aan je bestelling is toegewezen in de e-mail ter bevestiging van je verzending. Je kunt je pakket op elk gewenst moment gemakkelijk volgen met dit trackingnummer.

Belangrijk: Na verzending duurt het meestal 1-2 werkdagen voordat de trackinginformatie beschikbaar is. Als je trackingnummer niet meteen werkt, kun je het over een paar dagen opnieuw controleren. 

Levertijden variëren afhankelijk van de bestemming en verzendlocatie. Zodra je bestelling is afgerond, worden de goederen direct overhandigd aan ons logistieke team.

Afhankelijk van de grootte en het soort artikelen dat je bestelt, duurt het 1-2 werkdagen om je bestelling voor te bereiden en te verwerken. We controleren de kwaliteit van je bestelling zorgvuldig, maken eventuele aanpassingen, verpakken het product en overhandigen het aan onze bezorgpartners.

transittijd van ons internationale distributiecentrum naar de plaats van levering:

• Duitsland 5-10 werkdagen,
• Oostenrijk 5-10 werkdagen,
• Zwitserland 5-10 werkdagen naar bestemming.

*Alle levertijden zijn exclusief douanerechten of vertragingen bij de douane. Levertijden kunnen korter of iets langer zijn, afhankelijk van het bestelvolume en seizoensgebonden promoties zoals Zwarte Week, Zwarte Vrijdag en Kerstmis. Wees geduldig als de vraag groot is. Hartelijk dank. 

We verzenden onze producten wereldwijd en bieden gratis verzending naar Duitsland zonder minimale bestelwaarde.